VÉA JEWELRY – İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Bilgiler

Véa Jewelry olarak tüm ürünlerimizi hijyen ve kalite standartlarına uygun şekilde, özenle paketleyip sizlere ulaştırıyoruz.

Siparişinizi teslim aldığınızda, lütfen kargo görevlisinin yanında paketi kontrol edin. Hasar veya eksik ürün olması halinde kargo tutanağı tutturmanızı rica ederiz.

⸻

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, müşteriler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak, aynı kanunun Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği – Madde 15’ine göre aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Küpe gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış veya kullanılmışsa)

• Müşteriye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler (isim yazılı, özel ölçü, özel tasarım vb.)

• Kullanılmış, tahrip edilmiş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler

Bu nedenle, firmamız yalnızca ayıplı ürün durumunda iade kabul etmektedir.

⸻

3. Ayıplı Ürün Durumu

Ayıplı ürün, teslim alındığında fark edilen ve kullanılmamış ürünlerdir.

Ayıplı ürün bildirimi için:

• Teslim tarihinden itibaren 2 gün içinde [email protected] adresine veya [0541-726-4074] üzerinden yazılı bildirim yapılmalıdır.

• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• İade kargo ücreti, yalnızca ayıplı ürün durumunda Satıcı tarafından karşılanır.

⸻

4. Değişim Politikası

Değişim işlemleri stok durumuna göre yapılır.

Kişiye özel üretilen veya hijyen sebebiyle değişime uygun olmayan ürünlerde değişim yapılamaz.

⸻

5. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra:

• Ürün tarafımıza ulaştığında incelenir.

• Yasal süre olan 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

• Ödeme, siparişin yapıldığı yöntemle iade edilir.

⸻

6. İletişim

Véa Jewelry

E-posta: [email protected]

Telefon: [0541-726-4074]

Adres: Kepez/Antalya